Der Systemausfall bei Target war der Grinch, der (fast) Weihnachten gestohlen hätte

Wir haben es alle schon gemacht - bis zur letzten Minute gewartet, um unsere Weihnachtseinkäufe zu erledigen, dank der Bequemlichkeit des modernen, internetbasierten Shoppings. Online-Händler geben uns sogar kleine Hinweise darauf, ob ein Artikel rechtzeitig zu Weihnachten ankommt. Zum Teufel, sie könnten ihn sogar für dich einpacken.

Hinter den Kulissen sind die logistischen Abläufe wahnsinnig - und die Infrastruktur, die nötig ist, damit das Mammut des Online-Shoppings reibungslos läuft, umfasst eine enorme Anzahl beweglicher Teile, die den ganzen Tag, jeden Tag funktionieren müssen. Weihnachten ist natürlich eine Zeit großer Belastung für diese Systeme, und Target hat uns gerade genau gezeigt, was passiert, wenn man sich auf Technologie verlässt, um Weihnachten zu retten.

Wie Targets Systeme zum denkbar schlechtesten Zeitpunkt zusammenbrachen

Ab dem 19. Dezember 2025 (wie Business Insider berichtete) begann einer der größten Einzelhändler der USA, Target, Probleme mit seinem „digitalen Erlebnis“ zu haben. Dies betraf sowohl die Target-App als auch die Website. Dies geschah nur wenige Tage vor Weihnachten und ist wahrscheinlich eine der letzten Gelegenheiten, Timmy's Nintendo rechtzeitig geliefert zu bekommen.

Sie können sich also die Reaktionen vorstellen, die von leichter Verärgerung bis zu echter Panik reichten, als die Leute Belastungsvorgänge auf ihren Karten sahen, aber alle Spuren ihrer Bestellungen verschwunden waren. Die Kassenbildschirme froren ein oder stellten auf Zeitüberschreitung, und das Gespenst von Verzögerungen zu einem entscheidenden Zeitpunkt tauchte auf. Auch Abholungen und Rückgaben am Straßenrand waren betroffen, während die Uhr bis zum großen Tag herunterzählte.

Wie Sie aus diesem Downdetector-Diagramm sehen können, gab es am 19. Dezember einen großen Anstieg der Meldungen.

Ziemlich ironisch erinnerte der Kundenservice von Target alle daran, dass das Unternehmen immer noch Filialen hat und dass diese einwandfrei funktionieren. Am Samstag kündigte das Unternehmen an, dass seine Dienstleistungen vollständig wiederhergestellt seien, aber wir werden wahrscheinlich nie erfahren, was der tatsächliche Gesamteinfluss war.

Dieses Jahr war bereits durch große technische Ausfälle bemerkenswert.

Nach meiner Zählung ist dies der vierte bemerkenswerte Ausfall im Jahr 2025, was Online-Dienste betrifft. Wir haben gesehen, wie die Hälfte des Internets zusammen mit Cloudflare ausfiel, IoT-Geräte und zahlreiche Webdienste versagten, weil Amazon Web Services ausgefallen sind, und Microsoft Azure hat sich ebenfalls entschlossen, Probleme zu machen.

Dies war vielleicht das Jahr, in dem die größte Anzahl von Menschen erkannte, wie sehr ihr tägliches Leben inzwischen von einem entfernten Computer in einem Gebäude irgendwo abhängt. Sowohl unser Arbeits- als auch unser Privatleben ist nun mit diesen praktischen Systemen verknüpft. Wir stürzten uns darauf, sie zu nutzen, wegen dieser Bequemlichkeit, und in einigen Fällen haben wir dadurch die kleinen Unternehmen um die Ecke verdrängt.

Vielleicht verlassen wir uns viel zu sehr auf Online-Shopping

Ich erinnere mich noch ganz genau an das erste Mal, als ich online eine Bestellung aufgegeben habe. Ich habe ein paar Bücher bestellt: Ray Kurzweils „The Age of Spiritual Machines“ und „Perdido Street Station“ von China Miéville. Ich hatte überhaupt kein Vertrauen, dass diese Bücher ankommen würden, aber nachdem ich meinen ersten erfolgreichen Kauf im Internet getätigt hatte, wurde es innerhalb weniger Jahre zum Haupteinkaufsweg für alles.

Ich habe buchstäblich Amazons Lieferdienst am nächsten Tag genutzt, um meiner Frau ihr Weihnachtsgeschenk ein oder zwei Tage vorher zu besorgen, bevor ich das hier geschrieben habe. Weil ich aus Erfahrung wusste, dass ich diese Frist ein wenig verschieben konnte und trotzdem alles in einem sehr geschäftigen Monat erledigt bekomme.

Aber, was Target passiert ist, hätte auch Amazon oder jedem anderen Online-Händler passieren können. Ich hätte auch buchstäblich zu einem Laden zehn Minuten entfernt fahren und denselben Artikel kaufen können. Wahrscheinlich sogar für ein bisschen weniger Geld. Diese Ausfälle und das Target-Fiasko werden mich definitiv dazu bringen, mein Einkaufsverhalten in Zukunft zu überdenken.

Wir alle lernen gerade einige harte Lektionen über die Zuverlässigkeit des Online-Shoppings (oder irgendetwas online).

Weißt du, darüber zu schreiben, wie unzuverlässig das Internet im letzten Jahr geworden ist, beginnt sich wie ein Muster anzufühlen. Es gibt definitiv einen Trend dahin, Inhalte wie physische Bücher, Filme und Musik zu besitzen. Für Software, die nicht an einen Server gebunden sein muss, um zu funktionieren, und für echtes Eigentum, Kontrolle und Vorhersehbarkeit in unserem Leben. Etwas, das die Internettechnologie Stück für Stück wegnimmt.

Einkaufen kann lästig sein, aber früher war es auch ein Erlebnis. Besonders zur Weihnachtszeit. Das Haus zu verlassen und tatsächlich durch die Läden zu schlendern oder etwas von der festlichen Atmosphäre zu genießen (die irgendwie seit November anhält), könnte keine schlechte Idee sein. Es ist wahrscheinlich gesünder für dich, als endlos durch soziale Medien zu scrollen, während du auf deine Pakete wartest.