Scanner funktioniert nicht, aber Drucker funktioniert unter Windows 11 [Behebung]

Wenn der Scanner nicht funktioniert, der Drucker aber in Windows 11 ordnungsgemäß funktioniert, können Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben. Unabhängig davon, ob Sie einen Canon-, HP-, Epson- oder einen anderen Multifunktionsdrucker verwenden, können Sie dieselben Lösungen anwenden, um ihn zu reparieren.

Warum funktioniert der Scanner nicht, aber der Drucker funktioniert?

Wenn der Scanner nicht funktioniert, könnte einer dieser Gründe der Grund sein:

Es gibt einige Probleme mit dem Treiber.
Es gibt einige physische oder Hardware-Probleme.
Der Windows-Bildaufnahme-Dienst funktioniert nicht oder es gibt einige Probleme mit diesem Dienst.
Es gibt einige Probleme mit dem USB-Kabel, das Sie angeschlossen haben, um Ihren Scanner mit Ihrem Computer zu verbinden.
Ihre Firewall eines Drittanbieters blockiert die Verbindung.

Scanner funktioniert nicht, aber der Drucker funktioniert unter Windows 11

Wenn der Scanner nicht funktioniert, der Drucker jedoch funktioniert, befolgen Sie diese Lösungen:

Treiber für den Drucker aktualisieren und neu installieren
Direkt drucken, um die Stabilität des Scanners zu überprüfen
Windows-Bilderfassungsdienst neu starten
Windows-Scan-App reparieren
Überprüfen Sie die USB-Verbindung
Deaktivieren Sie die Firewall-Software von Drittanbietern
Starten Sie den Druckwarteschlangen-Dienst neu
Techniker für Hardware-Prüfung anrufen

Um mehr über diese Lösungen zu erfahren, lesen Sie weiter.

1. Aktualisieren und den Druckertreiber neu installieren

Es ist das allererste, was Sie tun müssen, um dieses Scannerproblem in Windows 11 zu beheben. Da Treiber in solchen Fällen eine entscheidende Rolle spielen, wird empfohlen, den Treiber zuerst zu aktualisieren, wenn er lange nicht aktualisiert wurde. Das Treiberupdate finden Sie im Windows-Einstellungsbereich.

Wenn das Aktualisieren des Treibers das Problem nicht löst, wird empfohlen, den Treiber neu zu installieren. Für die Deinstallation verwenden Sie den Geräte-Manager.

Es wird immer dringend empfohlen, den Treiber nur von der offiziellen Website herunterzuladen. Unabhängig davon, welchen Hersteller Sie verwenden, können Sie den Druckertreiber für Windows 11 herunterladen und installieren, indem Sie diesem Artikel folgen.

2. Direkt drucken, um die Stabilität des Scanners zu überprüfen

Fast alle Multifunktionsdrucker haben die Möglichkeit, direkt zu drucken, ohne einen Computer zu verwenden. Mit anderen Worten, Sie können ein Dokument in den Scanner legen und es direkt drucken. Wenn Sie dies tun, verwendet Ihr Drucker einen Scanner.

Es wird empfohlen, diesen Schritt durchzuführen, um zu überprüfen, ob Ihr Scanner funktioniert. Wenn nicht, ist es Zeit, das Servicecenter aufzusuchen.

3. Windows-Bilderfassungsdienst neu starten

Windows Image Acquisition, oder WIA, ist für Scanner- und Kamerabilder verantwortlich. Wenn dieser Dienst nicht ausgeführt wird, können Sie Ihren Scanner nicht richtig verwenden. Deshalb wird empfohlen, den Windows Image Acquisition-Dienst zu überprüfen und neu zu starten.

Dazu drücken Sie Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen, geben services.msc ein und drücken die Eingabetaste. Doppelklicken Sie anschließend auf den Windows-Bildaufnahme-Dienst und klicken auf die Schaltfläche Stop.

Wählen Sie dann im Menü Starttyp Automatisch und klicken Sie auf die Schaltfläche Start.

Klicken Sie schließlich auf die OK-Schaltfläche, um die Änderung zu speichern.

4. Beheben Sie die Windows-Scan-App

Wenn Sie die Windows Scan-App verwenden, um Ihre Dokumente zu scannen, und diese App einige Probleme hat, können Sie Ihren Scanner nicht verwenden. Gehen Sie daher diese Anweisungen durch, um ihn zum Laufen zu bringen:

Aktualisieren Sie die App, wenn ein Update verfügbar ist.
Repariere es und setze es zurück.

Um die Windows Scan-App zu aktualisieren, öffnen Sie den Microsoft Store, suchen Sie nach windows scan, klicken Sie auf das entsprechende Suchergebnis und laden Sie das Update entsprechend herunter.

Um die Windows-Scan-App in Windows 11 zu reparieren und zurückzusetzen, öffnen Sie das Windows-Einstellungsfenster, gehen Sie zu Apps > Installierte Apps > Klicken Sie auf das Dreipunkt-Symbol von Scan und wählen Sie Erweiterte Optionen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren. Wenn es nicht funktioniert, klicken Sie zweimal auf die Schaltfläche Zurücksetzen, um den Zurücksetzungsvorgang zu starten.

5. Überprüfen Sie die USB-Verbindung

Heutzutage verwenden die meisten Drucker und Scanner eine USB-Verbindung. Wenn jedoch der USB-Anschluss oder das Kabel defekt ist, können Sie das Gerät nicht verwenden. Deshalb wird empfohlen zu überprüfen, ob das USB-Kabel vollständig funktionsfähig ist. Wenn nicht, ändern Sie das Kabel.

Sie können den Drucker mit einem anderen Computer verbinden, um zu überprüfen, ob der USB-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert.

6. Deaktivieren Sie Firewall-Software von Drittanbietern

Wenn Sie eine Firewall-Software von Drittanbietern installiert haben und einen Wi-Fi-Drucker verwenden, wird empfohlen, die Firewall zu deaktivieren. Manchmal kann eine falsche Einstellung in Ihrer Firewall-Software eingehenden und ausgehenden Datenverkehr blockieren.

Deaktivieren Sie daher vorübergehend die Firewall und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird oder nicht. Falls ja, können Sie die Einstellungen jede Minute überprüfen und entsprechend anpassen.

7. Neustarten des Druckwarteschlangendienstes

Der Druckwarteschlangendienst ist direkt dafür verantwortlich, eine Verbindung zwischen Ihrem Drucker und Computer herzustellen. Wenn dieser Dienst nicht ausgeführt wird, können Sie Ihren Drucker oder Scanner nicht verwenden. Gehen Sie daher wie folgt vor, um den Druckwarteschlangendienst neu zu starten:

Öffnen Sie zunächst das Dienstefeld und suchen Sie den Druckwarteschlange-Dienst. Doppelklicken Sie auf diesen Dienst und klicken Sie auf die Schaltfläche Stoppen.

Wählen Sie als Nächstes die Option Automatisch im Menü Starttyp und klicken Sie auf die Schaltfläche Start. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche OK, um die Änderung zu speichern. Ziehen Sie danach den Scanner ab und schließen Sie ihn wieder an.

8. Rufen Sie den Techniker zur Hardwareüberprüfung an

Es ist wahrscheinlich das Letzte, was Sie tun müssen, wenn es für Sie keine andere Möglichkeit gibt und keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat.

Warum funktioniert mein Scanner nicht?

Da es mehrere Gründe geben könnte, warum der Scanner nicht funktioniert, werden einige davon unten erwähnt:

Der WIA-Dienst funktioniert nicht mehr.
Sie haben einige Probleme mit dem Treiber.
Das USB-Kabel ist defekt.
Es gibt einige Hardware-Probleme.

Warum funktioniert mein Scanner nicht, aber mein Drucker schon?

Wenn es einige Probleme mit dem Treiber gibt, funktioniert Ihr Scanner möglicherweise nicht, aber der Drucker druckt flüssig. Abgesehen davon werden Sie dasselbe Problem feststellen, unabhängig vom Hersteller, wenn der Windows-Bildaufnahme-Dienst ausgefallen ist.