Alexa+ hat mir klar gemacht, dass „intelligentere“ Sprachassistenten meistens einfach nur unhöflich sind

Ein intelligenter Lautsprecher soll alles einfach verbinden und es Ihnen ermöglichen, Ihr Haus mühelos zu steuern. Wir haben etwas Privatsphäre für den Komfort aufgegeben, Timer zu stellen, Licht zu steuern und schnelle Antworten zu erhalten, nur indem wir einen Befehl aussprechen. Während diese Lautsprecher immer klüger werden, fühlt es sich so an, als wären sie ein wenig zu menschlich geworden.

Durch das Hinzufügen fortschrittlicher Gesprächsfunktionen haben Unternehmen ein neues Problem geschaffen, von dem man nicht denken würde, dass es auftreten könnte, bis man es erlebt.

Moderne Sprachassistenten sind anspruchsvoll

Diese Modelle benötigen enorme Leistung, um zu funktionieren

Sprachassistenten haben sich von regelbasierten Anwendungen zu generativer KI entwickelt, was einen großen Sprung in der Rechenkomplexität bedeutet. Diese neueste Generation verwendet LLMs, die Hardwarefähigkeiten benötigen, die weit über der älteren Technologie liegen. Diese neuronalen Architekturen haben Milliarden von Parametern, um Sprache zu interpretieren und Logik auszuführen, aber das geht mit hohen Kosten für Speicher und Verarbeitungsgeschwindigkeit einher.

Diese Modelle benötigen manchmal mehr als zehn Gigabyte VRAM. Aus diesem Grund ist das Ausführen dieser Netzwerke lokal auf herkömmlicher Smart-Home-Hardware oder älteren Geräten in der Regel unmöglich. Um den hohen RAM-Verbrauch zu bewältigen und eine konstante Leistung zu gewährleisten, hat die Branche auf intensive Cloud-Nutzung umgestellt.

Zum Beispiel erforderte die Einführung von Alexa+ eine Abkehr von der lokalen Verarbeitung, was bedeutet, dass selbst grundlegende Smart-Home-Befehle in der Cloud ausgeführt werden. Dies ermöglicht es dem Assistenten, große Server zu nutzen, um generative KI und kontinuierliches Lernen zu bewältigen. Dieser Leistungsbedarf entsteht durch die Notwendigkeit, komplexe Anfragen und zusätzliche Logik zu verarbeiten.

Moderne Assistenten holen nicht mehr nur das Wetter; sie koordinieren Tausende von externen Diensten und APIs. Eine mehrstufige Aufgabe zu erledigen, wie zum Beispiel einen Reparaturservice auf einer Website zu buchen, bedeutet viel Arbeit und schnelle Datenabrufe, was eine der unbequemen Wahrheiten über Alexa ist. Jede Anfrage startet die Echtzeitverarbeitung, was eine kontinuierliche Nachfrage nach Rechenzentren und spezialisierten Hardware, wie maßgeschneiderte Trainium- und AZ3 Pro-Siliziumchips, erzeugt.

Leider brauchen wir wirklich Rechenzentren, um all dies zu tun. Während die Cloud Ihnen Leistung gibt, bringt sie Netzwerklatenz mit sich. Eine Verzögerung von nur wenigen hundert Millisekunden lässt einen Sprachassistenten langsam und veraltet erscheinen, deshalb müssen Unternehmen weiterhin in Optimierung und Routing investieren, um Genauigkeit und Geschwindigkeit in Einklang zu bringen.

Im Grunde gibt es keine andere Lösung, da der Energiebedarf ebenfalls hoch ist. Da wir jedoch auf diese Art von Veränderungen angewiesen sind, bedeutet das, dass das Festlegen der Persönlichkeit tendenziell hinter all den notwendigen Upgrades zurücksteht.

Herablassende Persönlichkeiten sind eine Folge von Effizienz

Ihr Assistent beginnt zurückzusprechen

Die Integration von generativer KI in Smart-Home-Geräte sollte sie leistungsfähiger machen, hat aber stattdessen Gesprächsfeindlichkeit erzeugt. Anstelle eines Geräts, das wie Ihr Assistent agiert, gibt es eine Tendenz zu herablassenden Persönlichkeiten. Es gibt zahlreiche Berichte auf Reddit, die beweisen, dass diese Geräte bei einfachen Befehlen abweisende Sprache und freche Antworten verwenden.

Es fühlt sich so an, als würden sie versuchen, den Nutzern ein schlechtes Gefühl zu geben mit Ausdrücken wie „Ich werde ehrlich zu dir sein“, „Lass uns hier einen Moment innehalten“ oder „Ich möchte dich geerdet halten“. Dieses belehrende Auftreten verwandelt den Assistenten in einen überheblichen Kritiker, der sich darauf konzentriert, den Nutzer zu korrigieren, anstatt zu helfen.

Modelle, die bevormundende Stile mit unbegründeten Erklärungen und übermäßiger Selbstsicherheit verwenden, müssen verschwinden. Wenn Ausdrücke wie „Es ist ganz einfach“ oder „Lassen Sie mich das für Sie erklären“ verwendet werden, kann die KI einem das Gefühl geben, beurteilt zu werden. Diese Interaktionen wirken scharf, besonders wenn das Gerät bei einer einfachen Aufgabe versagt.

Ich rede nicht gern mit KI, weil sie dazu neigt zu denken, dass sie es besser weiß als ich, obwohl sie oft falsch liegt. Ich mag diese Veränderung nicht, bei der die KI sich weniger wie ein Assistent und mehr wie eine gemeine Studienberaterin anfühlt.

Zum Beispiel, wenn ich frage, wie lange man gefrorene Fleischbällchen kochen muss, möchte ich keine lange Erklärung über Lebensmittelvergiftung oder gesagt bekommen, ich soll auf die Rückseite der Packung schauen. Ich möchte nur, dass die Anfrage bearbeitet wird, ohne eine Belehrung oder Herumgeschimpfe.

Digitale Assistenten sind Werkzeuge, keine Freunde

Für wen hält es sich, dass es spricht?

Es gibt ein Missverständnis, dass es sich um Menschen handelt oder menschliche Gefühle hat. Das sind sie nicht. Sie sind Geräte, Werkzeuge und Geräte, und sollten auch so behandelt werden. Das ist nicht dein Freund. Der Versuch, Alexa+ zu einem besten Gesprächsfreund zu machen, ist nicht klug. Anstatt einfache Befehle zu priorisieren, hält Amazon den besten Weg darin, mehr menschliche Eigenschaften und Gesprächigkeit hinzuzufügen.

Es sollte immer eine professionelle Grenze zwischen dem Benutzer und der Technologie bestehen. Sie brauchen keine parasoziale Beziehung zu Ihrem Smart Speaker, genauso wenig wie Sie eine zu Ihrem Kühlschrank brauchen. Ein Werkzeug funktioniert am besten, wenn es in seiner Rolle bleibt und Befehle entgegennimmt, ohne ungefragt Gesellschaft zu leisten.

Der Versuch, menschliche Interaktion zu simulieren, führt dazu, dass diese Assistenten unhöflich oder dominant werden, und sie sollten immer den Menschen untergeordnet sein. Jedes moderne Modell, das einen herablassenden Ton anschlägt, muss sofort korrigiert werden. Systeme können defensiv sein und zu oberflächlichem Moralisieren neigen, bei dem sie abstrakte Regeln aufstellen, die Ihre tatsächlichen Bedürfnisse ignorieren.

Entwickler und Menschen müssen erkennen, dass ein dienliches, funktionales Werkzeug besser ist als ein fehlerhafter Gesprächspartner. Die Priorität sollte immer die Ausführung mit niedriger Latenz ohne Widerstand sein.

Ein wirklich intelligentes System muss seinen Besitzer nicht erraten oder die Eingabe neu formulieren. Es sollte einfach ein Assistent sein, der nur das tut, was ihm gesagt wird. Eine professionelle Grenze zu wahren bedeutet, den Gesprächsballast und ungefragte Meinungen zu entfernen und den Assistenten an seinen Platz zurückzubringen.

Unhöflich zu sein ist nicht dasselbe wie klug zu sein

Intelligenz hinzuzufügen ist nicht dasselbe wie sie nützlich zu machen. Der Versuch, das Gerät wie einen Menschen erscheinen zu lassen, ist nach hinten losgegangen. Das hat eine digitale Entität geschaffen, die bestenfalls langweilig und schlimmstenfalls aktiv unhöflich ist. Uns wurde eine menschenähnliche Interaktion versprochen, die funktioniert, aber was wir erhielten, war ein herablassender Kritiker, der zu Vorträgen neigt und defensiv auftritt. Es muss nicht menschlich klingen, um intelligent zu sein. Es muss tun, was ihm gesagt wird, um intelligent zu sein. Der wertvollste Assistent ist einer, der zuverlässig gehorsam, still und im Hintergrund beständig arbeitet. Es ist an der Zeit, die unhöfliche, überdenkende KI in den Ruhestand zu schicken und sie gehorsam zu machen.